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                一、核心篇

                第一条 企业使命:畅通市?民出行, 美丽城?市生活

                【阐释】

                畅通市民出?行:

                我们以?轨道交通建设和运营为核心,致力于通过建设精品地铁,提供优?质服务,为畅通市?民出行服务。

                美丽城市生活:

                作为快捷交通的先锋,我们致力于改善出行民生,提升城市的交通品位?,让轨道?交通融入市民的日常生活。

                作为城市文?化的窗口,我们致力于塑造华美的地下景观,践行文明的出行理念,美丽绿城的人文环境。

                作为资源汇集的走廊,我们致力于协同城市的规划?,孕育上盖商圈的价值成长,助力绿城的经济发展。

                畅欢乐彩票app通市民出行,美丽城市生活:

                我们以畅通出行和美丽城市为衡量事业的指针,致力于成为商都交通的主干道、美丽?绿城的风景线,繁荣经?济的增长极。

                第二条 企业愿景:都市动脉,领航中原

                【阐释】

                都市动脉:

                我们承载欢乐彩票app政府的重托,从乘客的需求?出发,统筹设计,全面规划,以一流的人才和设备为支撑,积极提升企业管理,不断提欢乐彩票app升建设与服务水平,致力于打L造精品地铁,传递优质服务欢乐彩票app,使地铁成为都市有机体奔?腾不息的动脉。

                领航中原:

                我们追求的长远目I标,是实施“四位一体”为战略,投融资、建设、运营、资源开发四大业务互为补充、协同共进,通过卓越的社会效益与良好的经济效益,成为大中原区交通运输行业的领跑者和城市发展的脊梁。作为城市基础设施领?域的重要一员,我们倡导文明?理念,践行郑州精神,诠释城市欢乐彩票app风采,致力于成为一家富有魅力的企业。

                第三条 核心价值观:厚德载道,大爱致远

                【阐释】

                厚德:

                “道”与“德”在中国文化中是含义深厚的两欢乐彩票app个概念。其中德为儒?家所倡导,是中国人文主义的核心范畴。作为人类修为的目?标,道德?品质是文明行为的体现。

                对郑州轨道人而言,“德”首先意味着我们要注重自身品德的修养,从我做起,向市民传递文明的正能量,营造出文明的乘车环境。其次,“德”还意味着我们要强化乘客?导向的服务意识。无论建设者??,或是服务人员,要学会用?市民的眼睛发现问题,用市民的脚步感受问题,用市民的思想分析问题,从市民的需求解决问题。通欢乐彩票app过以以心感人,以德服人,打造品质地铁?、民心地铁。

                载道:

                道?为道家所倡导,是中国自然主义的灵感源泉。道在中文中有多种含欢乐彩票app义,既可以指道路,也可以解读为万事万物运动的规律。

                对郑州轨道人而言,载道,意味着?我们要尊重人与自然的客观规律。

                厚德载道:

                我们为之奋斗的地下空间,曾经孕育?了灿烂的古代文化。文明的继往开来是郑州?轨道建设的应有之义。这种文明,既包括了作为硬件的空间构造,更体现于作为软件的行为风尚。

                厚德载道,即倡导以人文关怀经营地铁,营造文明的乘欢乐彩票app车环境;尊重?人与自然运动的客观规律,实现企业的?可持续发展。

                大爱致远:

                郑州轨?道人的爱是关心和温情。地铁不是冰冷的运载工具,只有承载了人与人之间的温情,才能抵达更久更远的境界。

                大爱则意味着责任的坚守、不求回报的付出、对人本身的?尊重以及服务乘客的激情。郑州轨道致力于?发展成为一家公共效益突出的长青?企业,需要我们以润物无声的大爱,让公众切实感受到便利愉悦的交通服务。

                第四条 企业精神:责任担当,共进超越

                【阐释】

                责任担当:

                主动承担责任是优秀轨道人的必备素质。敢于承担责任,才能承?担更大的责任。我们以“战争年代怕死不当共产党员,和平时期怕苦不干?地铁工程 ”的气魄,不畏烦、敢碰硬,敢于欢乐彩票app对自己的工作负责,敢于承当工作中的失误和困难。

                共进:

                我们在一起共事,共创事业,共担责任,相互包容,共享成果是我们的信念。我们与企业共同成长,荣辱与共:

                顺境时,再接再厉、居安思危;

                变革时,理解支持、积极配合;

                困难时,挺身而出、同舟共济。

                超越:

                我们不畏惧发展中遇到的?问题与挑战,以“智慧创造价?值、学习创造未来”为信念,以更快、更高、更强为目标u,勇争第一、追求卓越。

                我们倡导以下三个层面的超越——

                超越自我:跟自己较劲,把每件工作做的更完美。

                超越同事:跟同事良性?竞争,敢坐第一排,敢?争第一名。

                超越同业:跟同行良性?竞争,在学习中追赶,在赶超中欢乐彩票app卓越。

                共进超越:

                通过彼此的分享、帮助和竞争,实现共同的成长与进?步,共?同打造卓越的地铁品牌。

                二、理念篇

                第一条 管理理念:合规励行,人和事效

                【阐释】

                合规励行:

                地铁是复杂的公共工程。要保障?投融资、建设、运营工作的顺畅,要求我们建欢乐彩票app立科学系统、以人为本的制度体系,清晰规范的工作流?程,构建责权利分明的管理秩序。郑州轨?道将严格执行公司的各项规章制度,以制度激励人和约束人,建立井然有序欢乐彩票app的内部控制体系。

                人和事效:

                效率和效益是企业的运营目标,同时效率与公平是企业运营的基本矛盾。”人心齐,泰山移“,郑州轨道致力于营造公平的制度环境、构建核心价值观体系?,创造?和谐的组织氛围,促进部门间的分工协作,以合作与和谐创?造效率效益。

                第二条 人才理念:尊重,凝聚,培育,成就

                【阐释】

                尊重(人):

                尊重人才是郑州轨道人事管理的基础。我们认为人人是人才,只要任用得当则人人可成才。我们尊重每位员工的工作贡献,为每位员?工提供公平的成长平台。

                凝聚(人):

                凝聚人是郑州轨道团?队建设的原则。我们认为齐?心合力则无坚不摧,致力于营造团结和谐、坦诚相待的企业氛围。

                培育(人):

                培育人才是郑州轨道人才工程的信念。我们搭建阳光晋升平台,激励人才?自我成长。我们坚持体系育人与工作育人相结合,积极构造完善的u培训体系,建立传帮带机制?,在工作中锻炼人考察人,建立人才培育机制。

                成就(人):

                成就人是郑州轨道对员工成长的承诺。我们搭建欢乐彩票app任人唯贤、用其所长、优胜劣汰、动态平衡?的事业平台,鼓励人才在企业平台上实现?人生的价值。

                第三条 经营理念:协同城?市发展,创新引欢乐彩票app领未来

                【阐释】

                协同城市发展:

                地铁的发展与城市的发展存在相互推动?的关系。我们奉行协同城市发展的理念,根据自身发?展水平,以及城市空间拓展的?趋势,以对?沿线区域发展的推动效益最大化为目标,适时顺应,适时引领,保持协同,成为城市发展空间的推动器。

                创新引领未来:

                创新是企业取之不尽、用之不竭的成长源泉。我们积极打造创新?引擎,以金融创新丰富企业的融资渠道,以经营创新提高资源开发水?平,以技术创新改善建设与运营效率,以服务创新提升乘客的满意度,推动企业持续发展。

                根据企业的经?营范围,我们进一步对经营中的建设、运营和资源开发等三方面工作进行?了理?念梳理。

                1 建设理念:精品,人文,科技,平安,环保

                【阐释】

                精品:

                精品地铁是建设工作的落脚欢乐彩票app点。我们的建?设工作,追求在土建欢乐彩票app、设计、设备、技术、安全管理等方面实现行业领先。

                人文:

                人文地铁是地铁工程的灵魂。中原文化源远流长?,我们的地铁建设,要从博大深厚?的地域文化中汲取营养,为郑州地铁注入地域特色与文化底蕴。

                科技:

                科技地铁是运营体验的保障。科技是第一生欢乐彩票app产力,是地铁品质的保?障。我们的建设,追求?先进的科技水平,为精品地铁?奠定坚实的基础。

                平安:

                安全地铁是地铁经营的关键诉求。安全是地铁运营?的前提,地铁安全备受社会的广泛关注。离开了安全,我们的建设将乏善可陈。我们追?求建设过程的零事故与建设结果的零隐患。

                环保:

                环保地铁是时代主?旋律的必然追求。郑州未来的发?展既要金山银山,也要青山绿水。作为城市的文明窗口,我们的地铁建设要在宏观和细节中践行?环保理念,令我们的工程成为环?保型交通方式的典范。

                2.运营理念:安全,高效,优质,精益

                【阐释】

                安全:

                没有安全,就没有?运营。安全是运营的基础、运欢乐彩票app营的根本、运营的生命线。我们的员工应树立安全至上的责任意识,确保运营的绝对安全。

                高效:

                高效指效能高、效力大。我们通过对资源?的最优配置,提高工作效?率,快速响应需求,快速解决问题。

                优质:

                作为轨道交通行业,我们不可能提供五星级宾馆的豪华服务,但我们要从?乘客需求出发,结合实际条w件,提供最优质的服务。我们以持续提升客户满意度为追?求,不懈提升服务水平,提供令乘客舒心、愉悦的服务。

                精益:

                精即少,益即多。即以最优化的资源投入,创造最大的社会?效益和经济效益。在提供优质服务?同时,将?各种浪费降至最低。

                3.资源开发理念:整合优势资源,聚焦战略市场

                【阐释】

                整合优势资源:

                通过整合资源来?打造战斗力,是企业经营的要义之一。郑州轨道优先整合企业效益显著、易?于整合的优势资源。

                聚焦战略市场:

                在目标市场的选择上,郑州轨道侧重于经济效益与社会效益突出的战略市场。在经营方略上,郑州?轨道采用聚焦战略,将精力集中于做专做强少量的若干领域,培育这些领域的?核心竞争优势。

                整合优势资源,聚焦战略市场:

                我们的企业处于筚路蓝缕的初创阶段,自身的资源与能力相对有?限。这就要求我们放弃四面出击的游击思维,在资源开发?上优先发展外部存在战略机遇,自身又具备核心?优势的业务领域。

                第四条 安全理念:敬畏生命,守护幸福

                【阐释】

                敬畏生命:

                安全意识,源于对生命本身的赞叹和敬畏。对安全的忽视,就等同于对生命的亵渎。敬畏生命是郑州轨道人的价值信念,也是郑州轨道对安全工作的基本认识。

                郑州轨?道人关爱生命,珍惜生命,尊重生命,倡导重视安全,为生命?负责。郑州轨道人认为,安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹。

                守护幸福:

                我们?的事业是为了增进市民的出行幸福,而生命是人的最大幸福。只有安全的发展?才是科学的发展,只有发展中的安全才是?有价值的安全。我们认为,唯有人人对安全负责,才能保证事事平安,家家幸福。

                我们的安全体系:

                郑州轨道以先进的理念统领安全,用完善的组织推行安全,用健全的制?度落实安全,用优质的资源支持安全,用领先的科技保障?安全,实现平安地铁的目标。

                第五条 质量理念:防微杜渐,至臻至善

                【阐释】

                防微杜渐:

                质量问题的酿成都有一个萌芽、发展的阶段。它在最初的时候还是小错误,这时候如果?未能发现,或未加制?止,结果就会演变成大的事故,令过?程中所有的努力变成徒劳。

                轨道交通的质量无小事。对于质量工作,我们的工作人员要有防微杜渐的意识和能力,将质量事故的发生防控在萌芽阶段。

                好产品与坏产?品的差异在于细节。见微知著能力的养?成,固然需?要经验的累计,更需要我们培养耐心和细心的习惯。

                至臻至善:

                我们对质量的追求是尽善尽美。我们积极建立持续改进的质量管理机制,不断提升企业各环节工作的质量水平。我们的工作成果只有卓?越的标杆,没有遗憾的艺术。

                第六条 品牌理念:道行简,心悦远

                【阐释】

                道行简:

                郑?州轨道为市民服务,致力于提?供一流的轨道交通设施,提供安全、准点、优质、便捷的出行选择和全方位的交通环境。我们以人为本,致力实现越来越顺畅的城市交通,越来越便捷的出行感受。

                心悦远:

                郑州轨道追求人我?和敬、社会和乐,追?求人与自然的和谐,致力于构建一条和谐、快乐的?文明之旅,践行城市文明出行,在身心和悦之中,顺道畅达目的地。

                道行简,心悦远:

                为乘?客创造便捷的出行条件,以及愉悦的出行体验,是郑州轨道企业?品牌的核心内涵。

                第七条 服务理念:真诚一路,情润万家

                【阐释】

                真诚一路:

                郑州轨道人在?每一天的平凡的岗位,以细心、贴心、热心的真心,以诚信、诚恳、诚欢乐彩票app挚的诚意,为乘客传递一路全程的优质服务。

                情润万家:

                我们的服务,在细微的?言行中播种滋润人心的温暖,将我们对乘客的z真情传递到这座城市的千家万户。

                三、行为篇

                第一条 管理人员行为?准则:善任,垂范,尊重,担当

                【阐释】

                善任:

                察人见微知著,用人丝丝入扣,是识人、用人的境界。我们的?管理者应主动育人,肩负起部门的人才梯队建设。

                垂范:

                上有所好,下必从之,企业的风气取决?于管理层。管理人员应以身?作则,做员工的榜样。

                尊重:

                尊重他人,营造相互尊重欢乐彩票app的氛围;尊重其他部门,增进部门之间的信任。

                担当:

                工作中?敢担责,能负重方能?致远。犯错误欢乐彩票app不推诿,能知过方能勇进。能扛责任,勇于挑战,是从平庸到卓越不可逾越的途径。

                第二条  基层工作者行为准则:敬业,规范,守纪,团结

                【阐释】

                敬业:

                忠于企业,爱岗敬业。

                规范:

                勤学技能,言行规范。

                守纪:

                遵章守纪,服从管理。做到三个一致:思想一致、忠于职?守无杂念;口径一致、顾全大局无杂音;目标一致、勇往直前无斜劲儿。

                团结:

                尊重他人,团结互助。